Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le présent site est :

SARL LE SALTIMBANQUE
Auberge du Moulin – Le Saltimbanque
1500 rue du 8 mai - Lieudit du Moulin
80580 Eaucourt-sur-Somme
SIREN : 845 164 516
E-mail : contact@lesaltimbanque.fr
Téléphone : 03 22 27 08 94

La SARL Le Saltimbanque détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de son activité.


2. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • nom et prénom ;
  • adresse électronique ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse postale ;
  • informations relatives à une réservation ;
  • date, horaire et nombre de convives ;
  • allergies, intolérances ou habitudes alimentaires communiquées ;
  • informations relatives à une occasion particulière ;
  • numéro de carte cadeau ;
  • informations relatives à un achat ou à un paiement ;
  • données nécessaires au dépôt d’une empreinte bancaire ;
  • messages et demandes adressés au restaurant ;
  • données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et les cookies autorisés.

Les données bancaires complètes ne sont pas directement conservées par Le Saltimbanque. Elles sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés intervenant lors de la réservation ou de l’achat.


3. Finalités des traitements

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • gérer les réservations au restaurant ;
  • gérer les chambres d’amis ;
  • confirmer, modifier ou annuler une réservation ;
  • gérer les listes d’attente ;
  • traiter les empreintes bancaires, acomptes et prépaiements ;
  • gérer les cartes cadeaux ;
  • gérer les commandes réalisées sur la boutique en ligne ;
  • répondre aux demandes adressées par e-mail ou par formulaire ;
  • prendre en compte les allergies, intolérances ou habitudes alimentaires ;
  • organiser l’accueil et le placement des convives ;
  • établir les factures et assurer le suivi comptable ;
  • gérer les éventuels litiges ou impayés ;
  • mesurer la fréquentation et les performances du site ;
  • adresser des informations commerciales lorsque vous y avez consenti ;
  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

4. Bases légales

Les traitements réalisés reposent, selon les cas, sur :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les réservations, achats, cartes cadeaux et paiements ;
  • le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou de facturation ;
  • l’intérêt légitime du Saltimbanque, notamment pour assurer la sécurité du site, gérer la relation client, prévenir les impayés et défendre ses droits ;
  • votre consentement, notamment pour certains cookies, certaines communications commerciales ou lorsque vous communiquez volontairement des informations particulières.

Les informations relatives aux allergies et intolérances alimentaires sont utilisées uniquement afin d’étudier les possibilités d’adaptation de votre repas et d’assurer votre accueil dans les meilleures conditions.


5. Caractère obligatoire des informations

Les informations signalées comme obligatoires lors d’une réservation ou d’une commande sont nécessaires à leur traitement.

À défaut de communication de ces informations, nous pourrons être dans l’impossibilité de confirmer ou d’exécuter votre demande.

Les autres informations sont facultatives.


6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement :

  • aux personnes habilitées au sein du Saltimbanque ;
  • aux prestataires chargés des réservations ;
  • aux prestataires de paiement ;
  • aux prestataires chargés des cartes cadeaux et de la boutique en ligne ;
  • au prestataire chargé de l’hébergement et de la maintenance du site ;
  • aux prestataires de messagerie électronique ;
  • au cabinet comptable, lorsque cela est nécessaire ;
  • aux autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées.

Selon les services utilisés, peuvent notamment intervenir :

  • Zenchef, pour les réservations au restaurant ;
  • SecretBox, pour les cartes cadeaux et certains achats ;

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que pour les missions qui leur sont confiées.


7. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de leur finalité. La CNIL rappelle qu’une durée de conservation doit être définie pour chaque traitement et ne doit pas être illimitée.

À titre indicatif :

  • données de réservation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la réservation, puis en archivage pendant la durée utile à la gestion des réclamations et litiges ;
  • données de facturation et documents comptables : 10 ans, conformément aux obligations comptables ;
  • données relatives aux paiements : pendant la durée nécessaire à la transaction et à la gestion des éventuelles contestations ;
  • empreintes bancaires : jusqu’à l’expiration du délai d’annulation et au traitement éventuel d’une non-présentation ;
  • demandes de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum 3 ans après le dernier échange ;
  • données utilisées à des fins de prospection : pendant la relation commerciale, puis au maximum 3 ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact ;
  • données relatives aux cartes cadeaux : pendant leur période de validité, puis pendant la durée nécessaire au suivi comptable et à la gestion des réclamations ;
  • données de connexion et de sécurité : pendant une durée proportionnée à leur finalité ;
  • choix relatifs aux cookies : généralement conservés pendant environ 6 mois, selon le paramétrage retenu.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.


8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour :

  • assurer la sécurité du site ;
  • conserver les choix de navigation ;
  • permettre le fonctionnement du module de réservation ;
  • permettre le fonctionnement du panier ou du paiement.

Ces cookies ne nécessitent pas toujours votre consentement.

D’autres cookies, notamment ceux relatifs à la mesure d’audience, à la publicité ou à des services tiers, ne sont déposés qu’après votre accord lorsque celui-ci est requis. La CNIL rappelle que le consentement doit être obtenu avant le dépôt des traceurs non essentiels.

Vous devez pouvoir :

  • accepter les cookies ;
  • refuser les cookies non essentiels ;
  • personnaliser vos choix ;
  • retirer votre consentement à tout moment.

Un lien « Gérer mes cookies » doit rester accessible sur le site.

Pour les outils de mesure d’audience bénéficiant d’une exemption de consentement, la CNIL recommande notamment une durée de vie des traceurs limitée, pouvant être de l’ordre de 13 mois, et une conservation des données collectées n’excédant pas 25 mois, sous réserve du respect de l’ensemble des conditions prévues.


9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsqu’un tel transfert existe, il doit être encadré par un mécanisme reconnu par la réglementation, notamment :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
  • des clauses contractuelles types ;
  • ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

La liste précise des transferts éventuels dépend des prestataires et outils réellement utilisés sur le site.


10. Sécurité des données

Le Saltimbanque met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

  • la perte ;
  • l’accès non autorisé ;
  • l’altération ;
  • la divulgation ;
  • la destruction ;
  • ou toute utilisation frauduleuse.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Les paiements et empreintes bancaires sont gérés par des prestataires spécialisés disposant de systèmes de paiement sécurisés.


11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les traitements concernés :

  • d’un droit d’accès ;
  • d’un droit de rectification ;
  • d’un droit à l’effacement ;
  • d’un droit à la limitation du traitement ;
  • d’un droit d’opposition ;
  • d’un droit à la portabilité ;
  • du droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

La CNIL rappelle que les personnes doivent pouvoir exercer facilement leurs droits auprès du responsable du traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

contact@lesaltimbanque.fr

ou par courrier à :

SARL LE SALTIMBANQUE
1500 rue du 8 mai - Lieudit du moulin
80580 Eaucourt-sur-Somme

Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.


12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.


13. Liens vers des services tiers

Le site peut proposer des liens vers des services externes, notamment :

  • un service de réservation ;
  • un service de paiement ;
  • une boutique en ligne ;
  • un service de cartes cadeaux ;
  • Waze ;
  • Google Maps ;
  • les réseaux sociaux ;
  • des sites touristiques ou partenaires.

Lorsque vous accédez à ces services, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent. Le Saltimbanque n’est pas responsable des traitements réalisés directement par ces sites tiers.


14. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :

  • d’une évolution réglementaire ;
  • d’une modification des services proposés ;
  • de l’ajout ou de la suppression d’un prestataire ;
  • ou d’un changement dans les traitements réalisés.

La date de dernière mise à jour doit être indiquée en haut ou en bas de la page.

Dernière mise à jour : Août 2026

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